最近打开各种社交媒体,头条都牢牢被霸榜,谁懂啊?
这个上亿月活的智能聊天机器人,被传得越来越“玄”。
一些媒体纷纷发文称“可能马上取代你”,并且整理了一份可能即将被取代的工作清单。
一看吓一跳,原来客服、媒体类工作都赫然列在这份清单中,班班瞬间感觉膝盖中了两箭。
秉承着保护饭碗探查真相的想法,班班打算会会传说中的。
看看它是不是能像传闻中那样,马上就能替代我的工作。
替代?不可能的
先来个简单的问题,看看是否了解我们的基本行情。
不得不说,回答的结果虽然比较官方,但还是比较全面的,售前售后客服都有覆盖。
回到正题,还记得最初我们的疑问吗:能否替代人工客服?
关于这个问题,我很好奇它会怎样回答。
它看起来相当自信!不过嘛,说了很多,但好像什么也没说。
光看描述的话,似乎和目前的智能机器人在执行上没有太大区别……
让我换个问法再试试。
哇哦,这次的回答就很有参考价值了
更有温度的情感交流,老客户的关系维护,都是近几年我们一直在讨论的客服未来发展方向,这次在人工智能这里也得到了“官方认证”。
其实,就像提到的那样,未来智能机器人的功能会越来越强大。
但比起替代我们的工作,它更可能成为我们的“同事”,人机协同才是正确的打开方式。
这话术,有点夸张吧
好吧,虽然我觉得区别不大,但你说了算
还是能看出来,想要写出更生动、更个性化的话术,目前还不能实现。
比如说疯狂星期四的文案,它就还不太能理解
但对于一些场景化的话术,只要背景描述足够具体,它还是写得像模像样的。
这两条话术就好多了,感觉改改就能拿来用!
另外,这条情人节话术的思路感觉还不错,需要的同学赶快学起来呀
让人头疼的周报
一键解决!
既然能做客服的工作,对于客服主管的工作,是不是也能有所帮助呢?
来试试看!
大概的框架倒是有,不过确实是有点笼统。
这题班班不点评了,交给同学们判断一下,它的回答对你们有没有帮助
虽然还不能对管理类的工作给到有效答案,但班班发现了一个能帮助大家“解放双手”的功能