chatgpt ai智能对话模型 AI聊天机器人行业分析:ChatGPT引领AI新浪潮 2023年行业进入应用爆发

AI资讯1年前 (2023)发布 fengdao
30 0

1、AI聊天机器人行业定义、分类及特点

AI聊天机器人是一种模拟与人类用户对话的计算机程序。主要使用自然语言处理 (NLP) 来帮助用户通过文本、图形或语音与 Web 服务或应用进行交互。AI聊天机器人可以理解自然人类语言、模拟人类对话并运行简单的自动化任务。此外,AI 聊天机器人还利用预测智能和分析技术来了解用户的偏好,并利用了解的这些信息来提供建议和预测需求。

根据观研报告网发布的《中国AI聊天机器人市场发展现状研究与投资战略分析报告(2023-2030年)》显示,目前,AI聊天机器人被广泛用在教育、电子商务、健康、娱乐等领域中,如个人助理类应用(例如Apple Siri、 Now、小度、小爱同学等)、在线客服应用(例如BOA的Erica、京东的JIMI等)、心理健康和老年人护理应用(例如等),以及友谊伙伴(例如、、微软小冰等)。在与用户的交流中,聊天机器人能够直接回应用户的问题,提供高效便利的服务,并通过具身(如类人虚拟化身)和非具身特征(如声音)投射同理心,引发用户共情,从而促进与用户的情感联系。AI聊天机器人按其设计目的划分,一般分为信息型、任务型、对话型三种类型。

AI聊天机器人的分类

资料来源:中国AI聊天机器人市场发展现状研究与投资战略分析报告(2023-2030年)

从行业特点来看,AI聊天机器人行业是知识密集、技术密集、人才密集型行业,具有多学科综合、资金投入大、资质门槛高的特点,跨行业发展有一定难度;从行业地位来看,AI聊天机器人的发展不仅有助于AI智能地位不断的提升,也为多个行业应用场景提供赋能,有望引发新的商业模式落地。

2、企业数字化需求与AI聊天机器人产品功能在场景中得以匹配

近年来,在市场竞争加剧、人力成本上升、全球通货膨胀、经济下行等因素的影响下,以苹果的Siri、微软、谷歌助理、亚马逊的Alexa为代表的AI聊天机器人企业转型需求与意愿不断提升,在工业物联网AIoT、智能营销、智能客服、安规质检等任务场景中释放出大量对智能化转型产品的需求。

资料来源:中国AI聊天机器人市场发展现状研究与投资战略分析报告(2023-2030年)

与此同时,智能语音与对话式AI、深度学习、机器学习算法、知识图谱、自然语言处理等技术及功能逐渐完善,这个时期的AI聊天机器人产品(以、Bard为代表)提高了人类与计算机的交互效率和自然度,使计算机可以更加人性化地与人类进行交流,从而在客户服务、医疗保健、数据录入、制定商业提案、工厂生产线上的简单任务等诸如CMS等企业级应用、以及以客户为中心的Web应用等环境中实现与企业数字化转型需求的匹配,极大提高人类使用计算机的效率。换句话说,之前在电影里看到的钢铁侠的,以及流浪地球里的MOSS,这种可以听懂人话,且能帮助人类执行任务的人工智能已经在变成现实了。

资料来源:中国AI聊天机器人市场发展现状研究与投资战略分析报告(2023-2030年)

模型交流平台_chatgpt ai智能对话模型_智能模型构建

观研天下分析师观点:目前的红利已经基本被国外企业吃透了,国内企业如果只是跟着的路线走,反超的希望不大,应该寻找新的赛道或途径进入突破。

3、客服与搜索引擎是市场主要拉力,2026年行业规模达108亿元

由于AI聊天机器人具备人类语言交互外复杂的语言工作,包括自动文本生成、自动问答、自动摘要等多重功能,得以较早在b2c客户服务、销售和营销等多元化场景实现落地应用并得到长足发展。数据显示,2022年我国对话式AI产品核心市场规模达到68亿元,带动相关产业规模201亿元,到2026年,核心市场规模达到108亿元,CAGR=18.9%,带动相关产业规模385亿元,CAGR=25%。

分市场来看,客服与搜索引擎市场由于与AI聊天机器人产品多业务场景可密切结合成为市场的主要拉力。此外,代码机器人、小说衍生器、语音工作助手、智能批阅等应用市场中AI聊天机器人的渗透率也在不断提升,应用规模快速扩增,尤其是在教育、医疗等市场,AI聊天机器人的潜在的价值更加明显,例如养老场景下聊天机器人发挥陪伴、照抚作用,办公软件与聊天机器人技术的融合让办公更高效……预计在不久的将来,AI聊天机器人将引领各行各业出现新一波AI发展浪潮。

资料来源:中国AI聊天机器人市场发展现状研究与投资战略分析报告(2023-2030年)

4、火爆出圈,行业商业化进程加速

日前一款基于自然语言学习训练的人工智能迅速走红全球科技圈。相较于大众熟知的各类智能语音助手,至少有以下三个重要的突破:首先,可以理解较为复杂的语句内容,比如有多层语法嵌套的句子。其次,拥有一定联系上下文理解语境的能力,可以针对一个问题不断深入交流。最后,可以自动拒绝执行一些不合法指令。

GPT系列产品升级情况

资料来源:中国AI聊天机器人市场发展现状研究与投资战略分析报告(2023-2030年)

综合来看,兼具实用性与功能性,与Alpha Go、AI绘画这种深耕某一领域的专业型人工智能相比,其物美价廉的商业价值更加凸显。最大的创新点在于能够与用户直接交互,了解用户意图,对信息进行搜索并加工生成定制化内容,这将大大提高内容创作的丰富度、创造性和效率,将来可以应用于搜索引擎、客服咨询、教育、养老、广告等多个领域。当前从独角兽到大厂,从使用者到投资人,百亿级的市场规模吸引了众多如微软、谷歌、苹果这样的科技巨头竞相角逐。

国外方面,谷歌担心被抢夺市场,正在测试一个名为“学徒巴德”的聊天机器人,与其正面硬刚;微软在谷歌宣布实验性 AI 服务Bard之后仅24小时,正式推出由支持的最新版本Bing(必应)搜索引擎和Edge浏览器;国内方面,阿里巴巴公司正在研发阿里版聊天机器人,目前处于内测阶段,百度也将推出一款类应用、自然语言处理大模型新项目“文心一言”(ERNIE Bot),三月份完成内测后面向公众开放。此外,一些程序员已经基于的API( ,应用程序编程接口)付费接口而开发出了类似APP和小程序,例如:在某文化类公众号,固定流量用完后就需要收费,600条问题需要20元,2000条要50元。

可以看见,对有志于在新时代浪潮中掘金的企业来说,他们期待AI聊天机器人产品将内容创造工作的边际成本降至无限接近零成本,以便产生巨大的经济价值,未来有望在教育、医疗、汽车、智能场馆、智能家居等领域快速商业落地,尽管如此,AI聊天机器人整体的商业应用远没有成熟,市场化运作还需继续努力。

企业纷纷布局AI聊天机器人赛道

智能模型构建_chatgpt ai智能对话模型_模型交流平台

资料来源:中国AI聊天机器人市场发展现状研究与投资战略分析报告(2023-2030年)

观研天下分析师观点:对于老牌企业而言,等生成式AI的到来以及新兴平台的崛起有望带来AI商业模式的重构。同时,在业务面临增长乏力的困境下,只有链接人与服务,依托服务场景来打造功能,才能真正解决用户需求。未来,拥有强大生态服务能力和内容能力的公司,才能拥有更高的用户粘性,从而持续发展业务、生产更大的商业价值。

5、AI聊天机器人带来“威胁”,也创造新的工作机会

当前AI聊天机器人所能做的事情,例如:撰写邮件、视频脚本、文案、翻译、代码等等,让人们在享受到人工智能所带来的便利的同时,也正受到它的威胁。对于一些较纯粹的技术工种,例如:会计师、法律文员、软件开发人员,甚至X-射线分析师等领域,的确能有效提高工作效率,企业因此节约人力有一定可能。不过对于新闻报道、采访等记者这类职业来说,即使技术可以根据提供的信息自动生成新闻报道,也无法代替其本身的职业。未来企业将更倾向于将视为一项强大的工具,在一些场景中作为辅助工作去提效,使知识型员工如今从事的普通任务自动化,这样他们就可以专注于更有价值的任务,从而降低运营成本,提高工作质量。

正如硬币有正反面,目前在我们能力所及的范围里面,能看到的AI聊天机器人,它能够消灭掉的岗位,远远少于它创造出来的岗位。例如:与人工智能相关的开发、研究、数据分析等专业人才需求非常大。同时,随着人工智能技术的不断发展,它也可以协助解决多项跨越行业的问题,从而创造新的商机,这些商机将会让越来越多的人参与其中,毕竟高薪的职业大家都愿意进入。

资料来源:中国AI聊天机器人市场发展现状研究与投资战略分析报告(2023-2030年)

6、三大问题制约行业发展,行业标准体系亟待建立

AI聊天机器人在给人类社会带来潜在巨大益处的同时,还存在三大问题:版权问题、信息安全问题、伦理与监管问题。版权方面,涉及到真假信息的鉴别,如果想输出正规的信息,就需要投入资金购买版权。不仅如此,还需要针对某个特定行业做解决方案、训练机器人,这个过程是漫长的,可能也需要不少资金投入;信息安全方面,由于RLFH并不能完全避免训练库中学习到的不道德或有偏见的回答,也会导致在模糊提示或引导回答的过程中让输出一些有害信息,导致输出结果的安全性降低;伦理与监管方面,可能会降低人们的逻辑思考能力,轻信AIGC生成的错误信息而造成损失,甚至一些不法分子可能用其制作钓鱼软件、漏洞恶意攻击软件。

资料来源:中国AI聊天机器人市场发展现状研究与投资战略分析报告(2023-2030年)

针对上述现象,目前国家已经陆续推出了一些数据治理、算法治理的工作办法,积极地去调和计算机、互联网跟人类社会之间的关系,例如:2022年底国家互联网信息办公室等三部门发布了《互联网信息服务深度合成管理规定》,对深度合成技术和服务做出管理规定。但当前涉及到知识产权、歧视信息、数据权属、个人隐私等问题,都还没有完善的解决方案,在伦理、法律和社会层面,也缺乏政策、法律、技术标准以及行业共识等进行规范。因此行业目前亟待设立具有前瞻性和约束性的基本伦理标准,以及相应的法律法规,将AI聊天机器人的功能开发、适用场景、迭代升级逐步纳入监管范畴。

观研天下分析师观点:目前最火的并不是中国的,考虑到AI人工智能涉及信息安全、伦理隐私等数据,未来中国必须开发自己的“”,才能既保证中国社会可以享受到AI产业带来的技术升级,又能够免于被人卡脖子以及无法管理的问题。

© 版权声明

相关文章

暂无评论

暂无评论...