有一些常见的双重验证问题似乎比我们任何一个想要的更频繁地发生。 我们编写了这篇文章，以介绍最常见问题的修复方法。
Azure (Azure AD) 组织可以为你的帐户启用双重验证。 启用双重验证后，帐户登录需要以下数据的组合：
双重验证比仅使用密码更安全，因为双重验证需要你了解的内容加上你拥有的东西。 黑客没有你的实体电话。
重要:如果你是管理员，可以在 Azure AD 文档中找到有关如何设置和管理 Azure AD 环境的详细信息。
此内容可帮助你使用工作或学校帐户，即组织 () 等提供给你的帐户。 如果在个人 帐户（即你为自己设置 (的帐户（例如，) ）上出现双重验证问题，请参阅打开或关闭 帐户的双重验证。
我没有随身携带移动设备
这种情况确实会发生。 你把移动设备落在家里了，所以现在无法使用电话来验证你的身份。 你以前可能添加了登录到帐户的备用方法，例如通过你的办公电话登录。 如果是这样，你现在可以使用这种备用方法。 如果你从未添加备用验证方法，可以联系组织的支持人员以寻求帮助。
正常登录帐户，但选择“双因素验证”页上的“使用另一种方式登录”链接。
如果没有看到“用其他方法登录”链接，这表示尚未设置其他验证方法。 必须联系管理员，获取登录帐户的帮助。
选择其他验证方法，继续使用双重验证过程。
我无法关闭双重验证
我的设备丢失或被盗
如果移动设备丢失或被盗，可以执行以下任一操作：
如果你的电话丢失或被盗，强烈建议你告知组织的支持人员。 支持人员可以对你的帐户进行相应更新。 在你的设置清除后，系统会在你下次登录时提示注册双因素验证。
多次尝试后无法登录
Azure MFA 会检测异常活动（如重复登录尝试），并可能阻止其他尝试应对安全威胁。 如果错误地进行了多次登录尝试，请等待，直到可以重试，或使用其他 MFA 方法进行登录。 如果你怀疑其他人正在尝试访问你的帐户，请与管理员联系。 此错误可能是由恶意活动、错误配置 MFA 设置或其他因素引起的。 若要进一步调查，管理员可以检查 Azure AD 登录报告。
我没有收到发送到我的移动设备的验证码
收不到验证码是一个常见问题。 此问题通常与移动设备及其设置相关。 下面是可以尝试的一些建议。
建议
指南
使用 验证器应用或验证码
你在登录过程中收到“你已达到验证呼叫限制”或“你已达到文本验证码限制”错误消息。
可能会限制同一用户在短时间内尝试重复身份验证的次数。 此限制不适用于 或验证码。 如果你已达到这些限制，则可以使用 应用、验证码或在几分钟后尝试再次登录。
登录期间，你收到“抱歉，我们在验证你的帐户时遇到问题”错误消息。
由于大量失败的语音或短信身份验证尝试失败， 可能会限制或阻止同一用户、电话号码或组织执行的语音或短信身份验证尝试。 如果遇到此错误，可以尝试其他方法，例如 应用或验证码，或者联系管理员获取支持。
重启移动设备
有时，设备只是需要刷新一下。 重启设备时，将结束所有后台进程和服务。 重启还会关闭设备的核心组件。 重启设备时，将刷新任何服务或组件。
验证安全信息是否正确
确保你的安全验证方法信息是准确的，特别是你的电话号码。 如果你输入了错误的电话号码，那么所有警报都会发送到这一错误号码。 幸运的是，这名用户无法使用警报执行任何操作，但这也不能帮助你登录帐户。 若要确保你的信息正确无误，请参阅管理双因素验证方法设置一文中的说明。
验证通知是否已打开
请确保移动设备启用了通知。 确保允许以下通知模式：
请确保这些模式创建在你的设备上可见的警报。
确保设备有信号且已连接
确保你的移动设备能够接听电话和接收短信。 让朋友给你打电话和发短信，以确保你都能收到。 如果接不到电话或收不到短信，请先进行检查，确保你的移动设备已开机。 如果设备已开机，但仍未收到呼叫或电话，则可能是网络有问题。 需要与你的提供商联系。 如果经常遇到信号相关问题，建议在移动设备上安装 并使用 应用。 此 应用可以生成用于登录的随机安全码，而不需要任何手机信号或 连接。
