◎ 特约撰稿人 沙拿利 通讯员 王一非 付尧
近期一款现象级的AI产品横空出世，引起了人们的关注。的刷屏，标志着AI技术已经逐渐由商用进入到民用领域，并且很可能将对各行各业原有的运行方式产生巨大影响。从珠宝行业的视角来看，人工智能全面来袭，是珠宝产业的机遇还是挑战？
珠宝作为一种满足人们追求美好生活向往、具备天然稀缺性的非必须消费品，其需求本就与“效率”“实用性”关联极小。其次，从工业社会发展史来看，尽管每次技术革命都会淘汰大量原有的业态，但其积极意义往往远大于不利影响。因此，AI技术将从哪些层面帮助珠宝行业实现更好的发展？
应用一：辅助设计创意
人工智能，它是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的科学技术。随着科学不断发展，AI技术已经可以应用到各种不同的领域、不同的场景。其中在珠宝行业也有广泛应用，包括设计、加工、销售、检测等领域。
在珠宝设计领域里，AI更像是一个快速工具，设计师根据需求构思出想要的主题、材质，然后在通过AI大数据处理出更多的备选方案，最后刻画细节与工艺，完成设计图。AI能把设计师脑海里的设计更快地呈现出效果，从而节省了试色、试稿的时间，更快做出想要的设计。又或者是消费者利用AI智能设计软件，设计自己独一无二的个性化首饰。
在珠宝加工领域里，AI智能可以起到节约劳动成本，提高生成效率、改善操作环境、保护操作生产安全的作用。例如：现在已经有面世的AI智能珠宝分选机，可以根据珠宝颜色、大小等将不同品种的宝玉石分开，又或者采用机电集成、模块化设计思想，结合及其视觉对装备及整线实施优化设计，利用机械手采用可编程逻辑控制器进行时序控制。让珠宝加工中的某个环节自动化、标准化。
在珠宝销售领域里，AI营销的全新大门已经被元宇宙和数字人打开，正在为营销行业开拓更为广阔的生存空间，在这个变化与选择的起点里，无论是从前端AI软件帮客户搭建使用场景、用户可以按自己的喜好、身材、穿搭、性格特点等可能的因素，挑选、搭配出适合的珠宝首饰推荐给用户，还是到销售后端珠宝销售企业根据智能分析软件，能快速得到、提炼市场及公司的数据，从而掌握市场行情，帮助销售企业更合理的优化调动资源，减少中间环节，更好地为客户群体服务。企业通过运用AI营销，将会不断突破增长边界，而客户也将得到更好的体验。
在珠宝检测领域里，能让机器像人一样区分各种不同的宝石以及宝石的优化处理，又或者给宝玉石分级，这在一开始是不能实现的事情。但随着科技不断进步，已经有不同的实验室开发出AI智能钻石分级、翡翠分级，虽然现阶段鉴定分级中的精准率还不如人类，但AI可以通过数据不断的填补扩充，AI智能学习能力越来越强，AI不仅在鉴定方面、甚至在宝玉石的溯源等方面解锁更多的技能。
应用二：提升零售体验
基于珠宝产品非标准化、重文化内涵的属性，相较其它消费品类，珠宝零售行业对导购人员的专业能力也有着更高的要求。这一方面导致珠宝消费者线下购物体验受到一定影响，另一方面也阻碍了珠宝线上零售业务的发展。
近年来，机器学习、云计算、自然语言处理等技术的发展，AI技术被越来越多地应用于网络平台的售前及售后服务中，通过数据分析与采集，重构企业与消费者的关系，提供更加个性化的产品和服务。如周大福在“云动力”方面，通过发展“云商365”“云柜台”等零售科技应用，进一步增强全渠道销售能力，为消费者带来便捷的新零售体验；同时，全力加速产业链的数字化转型升级，以科技赋能智能制造，善用数据驱动业务决策，从而提升供需匹配效率，满足消费者多样化的需求。
可以预见，未来，珠宝产业可通过AI技术从线上到线下对整个零售环节进行重塑，从而提高效率、为消费者带来更好的消费体验。
除上述方向外，AI技术在供应链优化方面的应用也日渐成熟，如帮助企业管理终端门店、识别货架空缺、预测市场需求、规划物流系统，建立快速响应、富有弹性的供应体系等，这对数量庞大且产品高度非标准化的珠宝行业而言将起到巨大的提质增效作用。
