2020年双11前夕,阿里AI智能主播亮相淘宝直播间,替代真人主播“上岗”卖货,一时引起热议。智能主播能与网友对答如流,还能进行唱歌、跳舞等各种才艺表演,有望解决直播间真人主播成本高、在线时间有限的痛点。如今,已经快一年过去了,淘宝直播间里的智能主播怎么样了呢?
已有数千商家使用
深夜时分,打开手淘APP上的“淘宝直播”,映入眼帘的是还在直播卖货的各个直播间。通过淘宝直播最新的实时预览功能,可以看到直播间里的主播,有不少竟是虚拟主播。
图说:实时预览画面显示虚拟主播正在直播
记者发现,不管是在“精选”频道、“品牌好货”频道,还是“产地直供”频道,都能看到不少知名品牌商家的智能虚拟主播正在直播,其中包括黑人、、酷太、温碧泉、卡宾和黄金搭档等各品类知名品牌。
这些商家直播间里的智能主播,几乎都是可爱型的动漫女生形象。“她们”各自介绍着店铺里的商品,还能回应观众的提问。在观众进入直播间时,虚拟主播甚至还跟对方打招呼。
资料显示,目前仅淘宝直播平台上,使用智能虚拟主播的店铺已有数千家。
引流效果不输真人
在淘宝直播各个频道及划屏切换时都能看到智能虚拟主播,除了说明使用的商家不少,还说明智能虚拟主播享有与真人主播一样的权限,能够获得平台的推荐流量。
然而,智能虚拟主播拥有真人主播所不具备的全天候直播能力。一般情况下,真人主播单场直播难以坚持三至四个小时,而智能虚拟主播则无需休息,每天能比真人多播20个小时,而且能一周七天在线。
图说:商家分享的智能主播单场直播数据
记者打开这些使用智能虚拟主播的直播间主页,发现不少直播间仅使用智能主播。而一味洗护类商家告诉记者,他们本来就有真人主播,目前使用虚拟主播跟真人主播交替直播。即真人在晚上19:00-23:00的黄金时间段直播,而虚拟主播负责其余时间段。该商家提供的直播数据显示,从中午12:56开始的一场持续六个小时的直播,共吸引了3000多个观众,虚拟主播卖货超过20000元。
更多直播间的直播记录显示,虚拟主播每天闲时直播的观看量,并不比真人主播黄金时间段直播的少。上述商家认为,有两个事实与这一现象相关,一是虚拟主播在线时间远多于真人主播;二是虚拟主播在闲时直播,流量竞争小。因此,虚拟主播可以单独支撑起直播间工作,也能作为真人主播的补充,用于持续获取流量。
可充当宣传和转化的工具
对于商家而言,智能虚拟主播还是宣传和转化的工具。
“只要一直开着直播,相当于在直播平台上一直占据着一个广告位,而且还是免费的,这样的好事谁不想要呢。”一个商家在网上讲述使用智能虚拟主播的原因,除了为店铺带来成交机会,还能为品牌带来不间断的曝光。
有的商家使用智能虚拟主播的初心,则是为了解决大促活动前商家普遍面临的宣传上的难题。
“像这种一年仅有几次的大促活动,优惠力度那么大,但商家也没那个预算做广告告诉所有人。直播就可以一直在线宣传。”另一个使用智能虚拟主播的商家告诉记者,“我们提前一个月开始贴出福利,像这种500减200的,每天讲每天讲,粉丝增长非常明显的,基本来一个转化一个。他们都等着到时候再买。”
正在成为电商直播新趋势
总的来看,对于这样还在不断完善的新事物,商家的接受度很高,而淘宝直播将来还将引入更多虚拟数字人技术。淘宝直播MCN运营负责人李明(花名:新川)透露,客服直播间、虚拟主播、智能主播助理等直播产品也将陆续推出。
除了淘宝官方推出的产品,越来越多的技术服务商也紧跟平台发展趋势,推出了虚拟主播相关产品。据了解,目前商家使用最多的智能虚拟主播产品叫做创梦易自动播。商家安装软件后,只需要输入商品信息,就能让虚拟主播7天24小时直播,并不存在上手难度。
公开资料显示,已经有超过2000家电商企业在使用创梦易自动播。开发商中科深智告诉记者,随着人工智能技术不断进步,虚拟主播也会变得越来越智能,从而为观众提供更好的直播互动体验,不断提高直播间的成交转化率。
有了智能虚拟主播,广大商家有望实现日播,而且是“全天播”。相信在不远的将来,智能虚拟主播将在电商直播生态里发挥非常重要的作用。
