1、首先建议您通过“全文搜索功能”搜索，例如下图，输入对方的地址，选择 包含XX的联系人 ，看是否可搜出对方发来的邮件：
2、如果第一步没有，请检查下邮箱是否有通过以下两种方式转发走邮件并不在本邮箱中保留备份。
第一种：自动转发
登录邮箱后点击“设置”–“基本设置”，找到“自动转发”，请检查自动转发是否有设置转发到其他邮箱中没有在原邮箱保存备份；
第二种：来信分类转发
请点击邮箱上方的“设置”–>“来信分类”。检查是否有设置来信分类规则，将邮件转到其他邮箱没有在本邮箱保存,删除即可；
3、如何第2步无问题，请检查邮箱“黑名单”以及“反垃圾”设置是否正确，若将朋友地址加入了黑名单，删除该黑名单地址即可。若将反垃圾级别设置成“高级”，发件人不在[通讯录]或者[白名单]中的邮件就被当成垃圾邮件处理，调低反垃圾级别即可。
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4、此时也建议您把对方的地址添加到白名单，再让朋友重新发一封，看是否可收到邮件。
很多人在使用网易邮箱的时候发现，有些特定的邮件接收不到，下面就来讲解一下解决方法。
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01
首先，检查一下你的邮箱能否正常接收信件，有没有被封查，可以通过其他邮箱向你的网易邮箱发送信件检查。
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02
如果能收到，那么可以进行下一步，在网易邮箱界面找到其他文件夹，点击进入界面，
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03
在列表里找到垃圾邮件点击进入，看是否在垃圾邮件里面，有的时候因为网易邮箱的自动拦截会把普通邮件认为是垃圾邮件。
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04
如果垃圾邮件里也没有，那么还有一个方法，就是在网易邮箱设置里面，找到黑白名单设置，在白名单里添加你要接收信件的收信人，设置好了之后就可以正常接收到邮件啦
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