最近，“全能网友”火爆全球网络。
是由Open AI公司开发的人工智能聊天机器人应用，能够学习和理解人类语言，与用户展开对话互动交流。
由于其具备多项意想不到的“技能”，且回答酷似人类，具备很强的逻辑性，自2022年11月上线以来，很快引发业界轰动。
近日，一些上市险企“对话”，就保险行业相关问题提问，也有业界人士对是否会取代保险代理人发表见解。
多家险企“对话”
在备受关注的背景下，多家上市险企开始“对话”。
2月13日，中国人寿官微曝光其与的聊天记录。
针对中国人寿提问“保险会被人工智能取代吗”，回答，许多保险公司大量投资，利用人工智能技术提升客户体验，这可以降低成本，并更快为客户提供服务；装置技术已普遍应用于商业类别，从汽车到家庭财产，人工智能可为顾客提出及时预警以避免不必要的损失。但本质上，人工智能并不会取代人类工作，只能更好协助人们提出决策。
还回答称，人工智能可帮助中国人寿在业务处理、客户服务和风险控制等方面发挥作用，但无法替代人的陪伴。
2月12日，平安产险在官微公布与的“对话”。
针对平安产险提问“人们投保时，除了理赔服务外，还会希望保险公司做到什么”，回答，人们希望保险公司提供有效保障，可为他们发生意外损失后提供经济补偿；还希望保险公司提供有效服务，以帮助解决保险相关问题，让他们省下时间、精力和金钱。
同时，还指出，理念和价值观可帮助人们了解保险公司的服务及其提供的保障。如果它与投保人的价值观相符，那么他们就更有可能投保。
会取代保险代理人吗？
的本质是一种人工智能技术手段。可以很好赋能保险行业，目前已有保险机构采用类似的人工智能技术。
“可以预见，保险从业者的时间和精力可在技术协助下得到极大解放。”轻松集团相关负责人表示，理论上，只要涉及解决方案提供并多以文本生成和对话形式呈现的业务，未来都可通过提质增效。
是否会取代保险代理人？
目前看，类的AI工具取代保险代理人/经纪人的可能性很低。
一方面，只是一种技术手段，需依赖于大量的数据支持。另一方面，对于行业细分领域的专业性、人文关怀等问题，人工智能还难以深入。
水滴公司AI负责人黄明星表示，就目前的回复情况而言，经过测试，针对行业概念性的一般问题，其回复内容相对全面，准确性较高，且前后问题回复之间具有一定的关联性。
黄明星还表示，但专业的保险配置需要结合客户家庭收支、预算情况、保障需求、产品优势等层面综合考虑，这是AI技术还没有达到的，也是保险经纪人/代理人的核心价值。
“等AI工具可能会替代保险代理人的一部分工作，但不大可能完全取代。因为保险对信息准确性、安全性和用户隐私、人文关怀等要求较高，还需要解决与人类共情的难题，这些都是以为基础的保险应用场景需要深入考虑的问题。”轻松集团相关负责人认为，将是很好的销售和服务辅助工具，总体来看，可帮助保险代理人/经纪人更高效地开展业务和提升用户体验。
会取代保险代理人吗？
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